Chat with us, powered by LiveChat Professionel telefonomstilling til erhverv - IP One A/S

OneCommunicator PC

OneCommunicator skaber et overblik over virksomhedens telefoni. Du kan klart og tydeligt se, hvilke kolleger der betjener virksomhedens telefonkøer, hvem der er ledige eller optaget og meget mere. Dette optimerer og effektiviserer de daglige arbejdsgange. Kunderne vil hurtigt mærke optimeringen og opleve
kortere ventetid og bedre service. OneCommunicator kommer i to udgaver – standard og pro.

OneCommunicator standard

  • Antal besvarede kunder
  • Forventet samtaletid
  • Forventet ventetid
  • Frafald
  • Serviceniveau ud fra selvvalgte parametre
onecommunicator på computer

OneCommunicator Pro

  • Antal besvarede kunder​
  • Forventet samtaletid
  • Forventet ventetid
  • Frafald
  • Serviceniveau ud fra selvvalgte parametre
  • Chatfunktion til internt brug
  • Følg kollegers telefon- og personstatus og få besked, når vedkommende er ledig
  • Følg med i, om et omstillet opkald bliver besvaret. Opkaldet kan ryge tilbage, hvis det ikke besvares
  • Integrer op imod e-mail og SMS og send hurtigt og nemt besked til kollegerne
  • Ændre kollegers brugerstatus med DND eller statusopdatering ved ferie, kursus eller lignede. Kan tidsstyres
  • Vis kunders eller kollegers seneste 5 samtaler i organisationen
  • Opsæt et brugerdefineret wallboard, som viser alle kald samt medarbejderspecifikke statistikker. Lav også specialkonfigurerende felter, fx. et, der viser top 5 medarbejder, som tager flest kald